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cualquier momento. Cuando hagamos cambios, los publicaremos aquí. Usted acepta
revisar esta sección periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio y su uso
continuado del Sitio se considerará su aceptación de cualquier condición modificada. Si
no está de acuerdo con estas condiciones, no utilice el Sitio.
CONDICIONES DE VENTA
Al realizar un pedido, ofrece comprar un producto y está sujeto a los siguientes
términos y condiciones. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación
del precio del pedido. Los tiempos de envío pueden variar de acuerdo con la
disponibilidad y cualquier garantía o representación hecha en cuanto a los tiempos de
entrega está sujeta a cualquier demora resultante de demoras postales o causas de
fuerza mayor de las cuales no seremos responsables. Consulte nuestro aviso para
obtener más información. Para contratar con KOKU debe ser mayor de
18 años y poseer una tarjeta de crédito o débito válida emitida por un banco aceptable
para nosotros. KOKU se reserva el derecho de rechazar cualquier
solicitud realizada por usted. Si se acepta su pedido, le informaremos por correo
electrónico y le confirmaremos la identidad de la parte con la que ha contratado. Al
realizar un pedido, se compromete a que todos los detalles que nos proporcione sean
verdaderos y exactos, que usted es un usuario autorizado de la tarjeta de crédito o
débito utilizada para realizar su pedido y que hay fondos suficientes para cubrir el costo
de los bienes. El costo de los productos y servicios extranjeros puede fluctuar. Todos
los precios anunciados están sujetos a tales cambios.
NUESTRO CONTRATO
Cuando realiza un pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de
su pedido: este correo electrónico sólo será un acuse de recibo y no constituirá la
aceptación de su pedido. No se formará un contrato entre nosotros hasta que le
enviemos una confirmación por correo electrónico de que los productos que solicitó le
han sido enviados. Solo los bienes enumerados en el correo electrónico de
confirmación enviado en el momento del envío se incluirán en el contrato formado.
PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Si bien intentamos asegurarnos de que todos los detalles, descripciones y precios que
aparecen en este sitio web sean correctos, pueden ocurrir errores. Si descubrimos un
error en el precio de cualquier producto que haya pedido, le informaremos de esto lo
antes posible y le daremos la opción de volver a confirmar su pedido al precio correcto
o cancelarlo. Si no podemos comunicarnos con usted, trataremos el pedido como
cancelado. Si cancela y ya ha pagado los productos, recibirá un reembolso completo.
Los precios indicados en este sitio web son precios finales, que pueden variar más o
menos que los precios en las tiendas. Usted reconoce que se respetarán los precios
indicados en el sitio web en el momento del pedido. En su caso, los precios incluyen el
IVA a la tasa correspondiente al país de recepción. El IVA no está incluido en nuestros
precios para clientes fuera de México. Los pedidos a países fuera de México pueden
estar sujetos al IVA local, derechos de importación y / o impuestos, que se cobran una
vez que su paquete llega a su país. KOKU envía su paquete de
acuerdo con el Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU), lo que significa que no
recaudamos IVA, aranceles o impuestos en los pedidos a países fuera de la UE, EE.
UU., Japón y no podemos predecir cuáles pueden ser sus cargos particulares. Si
incurre en dichos cargos adicionales, se deben pagar para que su paquete pase por la
aduana. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más
información. Los gastos de envío se cobrarán además; dichos cargos adicionales se
muestran claramente cuando corresponda y se incluyen en el ‘Costo total’.
(Nombre de tu Tienda) no es responsable de ningún cambio en el valor de la moneda o
en las tasas de conversión que su banco o compañía de tarjeta de crédito pueda usar
al cobrar en la moneda de su país.
Los niveles de existencias están sujetos a disponibilidad y hacemos todo lo posible
para garantizar que todos los pedidos se empaquetan de acuerdo con las cantidades y
estilos deseados. En caso de que nuestro almacén no realice un pedido al momento
del embalaje debido a que los artículos se agotan, se lo informaremos lo antes posible.
Le reembolsaremos el (los) artículo (s) agotado (s) en el embalaje y le enviaremos el
resto de sus productos. No tenemos ningún pedido y no podemos cancelar pedidos en
este punto del proceso. Los pedidos serán embalados y enviados como de costumbre
en nuestros procesos y procedimientos normales.
ENTREGA Y DEVOLUCIONES
Los costos de envío se agregarán cuando corresponda. Para los gastos de envío,
consulte la tabla de gastos de envío de KOKU
Cambios y devoluciones
Durante los 14 días posteriores a la entrega de su pedido, puede solicitar el cambio o el
reembolso de los artículos, que debe devolverse en perfectas condiciones
acompañados de la factura original. Solo se aceptarán devoluciones si las etiquetas y
el embalaje original están completamente intactos. KOKU no puede
aceptar devoluciones donde se hayan eliminado las etiquetas. Los productos
comprados en oferta (precio con descuento) no son elegibles para devolución o
cambio. Usted es responsable del envío de los artículos devueltos a KOKU. Los artículos perdidos en el transporte no serán compensados. Los gastos de
envío de la mercancía devuelta corren a cargo del cliente. Sin embargo, KOKU no cobrará gastos de envío adicionales en los intercambios. Todos los
intercambios están sujetos a disponibilidad. Los reembolsos por la mercancía devuelta
se realizarán dentro de las dos semanas posteriores a la devolución del producto, a la
tarjeta de crédito o método de pago del comprador original. Tenga en cuenta que los
aranceles y / o impuestos adicionales no serán reembolsados. Tampoco los costos de
envío, como se mencionó anteriormente. Para México, el IVA se incluirá en el
reembolso.
Los artículos defectuosos después de la revisión y la conclusión de reflejar problemas
de producción, se intercambiarán por el mismo tipo de producto en el mismo tamaño,
sujeto a disponibilidad o reembolsado. Los reembolsos por artículos defectuosos
pueden hacerse dentro del período de 14 días después de la entrega. Todos los
productos comprados durante nuestra venta final no son elegibles para devolución o
cambio. Los cambios y devoluciones sólo se pueden realizar como se describe en las
instrucciones de KOKU, que se pueden encontrar en su correo
electrónico de confirmación.
Los artículos no se pueden cambiar ni reembolsar en ninguna tienda. Todos los pedidos
se realizan en nuestros centros de distribución generalmente dentro de 1 día hábil
(sujeto a la autorización de la tarjeta y la disponibilidad de existencias), los períodos de
venta pueden afectar el pedido y los tiempos de cumplimiento. Operamos de lunes a
viernes y no en días festivos. Cuando realice su pedido, le enviaremos una
confirmación de la compra. Una vez que se envíe su paquete, le enviaremos un correo electrónico con la confirmación final e instrucciones. La mayoría de los pedidos se
envían por correo estándar. Dependiendo de la ubicación de envío prevista, los pedidos
pueden estar sujetos a otros métodos de envío y el procesamiento específico del
almacén puede utilizar el seguimiento. Los pedidos aplicables tendrán la referencia de
seguimiento proporcionada en el correo electrónico de confirmación de envío. Nuestros
socios de mensajería designados en cada región entregan todos los pedidos. Los
artículos no recolectados están sujetos a 20 USD, 15 EURO, 1500 JPY, 12GBP, 15
AUD, 20 CHF, 18 CAD, 150 SEK, 120 DKK o 150 NOK por los artículos no
recolectados si el paquete se reenvía. Los datos de contacto incorrectos estarán
sujetos a un cargo adicional de 20 USD, 15 EURO, 1500 JPY, 12GBP, 15 AUD, 20
CHF, 18 CAD, 150 SEK, 120 DKK o 150 NOK se cobrarán por entregas devueltas
causadas por ingresar datos incorrectos o Datos de contacto insuficientes. Los pedidos
a países fuera de México pueden estar sujetos al IVA, los aranceles de importación y /
o impuestos, que se cobran una vez que su paquete llega a su país.
PAGO
Aceptamos pagos con tarjeta de Visa, MasterCard, American Express y varias opciones
de pago locales. Al recibir su pedido, llevamos a cabo una verificación de autorización
previa estándar en su tarjeta de pago para asegurarnos de que haya fondos suficientes
para realizar la transacción. Las mercancías no se enviarán hasta que se haya
completado esta verificación de autorización previa. Su tarjeta será debitada una vez
que el pedido haya sido aceptado.
CÓDIGOS DE DESCUENTO (CÓDIGOS DE CUPÓN)
De vez en cuando se pueden ofrecer códigos de descuento a los titulares de cuentas;
dichos códigos solo pueden aplicarse a compras realizadas a través de la cuenta
respecto de las cuales se ofreció y registró el código de descuento. Es posible que de
vez en cuando ofrezcamos códigos de descuento promocionales que se pueden aplicar
con respecto a cualquiera o ciertas compras específicas realizadas a través de este
sitio web. Solo se puede aplicar un código de descuento promocional a un pedido. Las
condiciones de uso relacionadas con cualquier código de descuento se especificarán
en el momento de la emisión.
PROPIEDAD INTELECTUAL
A menos que se indique lo contrario, todos los materiales, incluidos, entre otros,
imágenes, ilustraciones, diseños, iconos, fotografías, videoclips y materiales escritos y
de otro tipo que aparecen como parte del Sitio (colectivamente, el «Contenido») son
derechos de autor, marcas registradas, imagen comercial y / u otras propiedades intelectuales propiedad, controladas o autorizadas por (Nombre de tu Tienda). Los
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explotar de ninguna manera, total o parcialmente, ninguno de los Contenidos , el Sitio o
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INTIMIDAD
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OPERACIONES DEL SITIO
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros.
Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por
persona, por hogar o por pedido, independientemente de que el pedido haya sido
confirmado, por cualquier motivo o sin él, y sin responsabilidad para usted o cualquier
otra persona. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma
cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y / o pedidos que utilizan la misma
dirección de facturación y / o envío. En el caso de que hagamos un cambio o la
cancelación de un pedido, intentaremos notificarlo contactando el correo electrónico y /
o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento en que
se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a
nuestro exclusivo criterio, parecen ser realizados por distribuidores, revendedores o
distribuidores. Si su método de pago ya ha sido cargado por un pedido que luego se
cancela, KOKU le emitirá un reembolso.
INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
La mayoría de los productos KOKU que se muestran en el Sitio están
disponibles en tiendas seleccionadas de todo el mundo hasta agotar existencias. En
algunos casos, toda la mercancía que se muestra en el sitio puede no estar disponible
para la venta en las tiendas.
COLORES
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores
de nuestros productos que aparecen en el sitio. Sin embargo, dado que los colores
reales que verá dependerá de su monitor, no podemos garantizar que la visualización
de cualquier color de su monitor sea precisa.
CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO
1. Generalmente
Al publicar, distribuir, enviar o mostrar cualquier comentario, mensaje (incluido correo
electrónico), datos, información, texto, música, sonido, fotos, gráficos u otro contenido
(el «Contenido generado por el usuario») en el Sitio, usted (A) conceder, declarar y
garantizar que tiene derecho a otorgar a KOKU un derecho no
exclusivo, libre de regalías, perpetuo, transferible, irrevocable, totalmente pagado y
sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, publicar,
crear trabajos derivados y mostrar y ejecutar públicamente el Contenido generado por
el usuario en todo el mundo; (B) otorgue a KOKU y sus afiliados y
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Contenido generado por el usuario; y (C) declara y garantiza que (i) usted posee y
controla todos los derechos sobre el Contenido generado por el usuario que publica o
distribuye de otra manera, o que tiene el derecho legal de publicar y distribuir dicho
Contenido generado por el usuario a través del Sitio; (ii) dicho Contenido generado por
el usuario es preciso y no engañoso; y (iii) el uso y la publicación u otra transmisión de
dicho Contenido generado por el usuario no viola estas Condiciones y no violará ningún
derecho ni causará daño a ninguna persona o entidad. Además, le otorga a (Nombre
de tu Tienda) el derecho de perseguir por ley a cualquier persona o entidad que viole
sus derechos o los de KOKU en el Contenido generado por el usuario
por incumplimiento de estas Condiciones. El Contenido generado por el usuario
enviado por los usuarios se considera no confidencial y KOKU es bajo
ninguna obligación de tratar dicho Contenido generado por el usuario como información
de propiedad exclusiva. Sin limitar lo anterior, KOKU se reserva el
derecho de usar el Contenido generado por el usuario según lo considere apropiado,
incluyendo, entre otros, eliminar, editar, modificar, rechazar o negarse a publicarlo.
KOKU no tiene la obligación de ofrecerle ningún pago por el Contenido
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identificación personal en relación con el Usuario generado Contenido, o cualquier trabajo derivado de, o actualizaciones o actualizaciones al mismo; (B) no se opone a la
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usuario por KOKU o sus agentes; (C) renuncia y no reclamará ni hará
valer ningún derecho a ningún derecho moral de un autor en ninguno de los contenidos
generados por el usuario; y (D) libera a KOKU de cualquier reclamo
que de otro modo podría hacer valer contra KOKU en virtud de
cualquier derecho moral.
2. Uso de salas de chat, tableros de anuncios y otras áreas interactivas
El Sitio puede contener foros, blogs, tableros de anuncios u otras áreas interactivas en
las que usted o terceros pueden publicar contenido, mensajes, materiales u otros
elementos en el Sitio (las «Áreas interactivas»). Si KOKU proporciona
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cargará, transmitirá, distribuirá, almacenará, creará ni publicará de ninguna otra manera
lo siguiente:
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obsceno, pornográfico, indecente, lascivo, acosador, amenazante, una invasión
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inflamatorio, fraudulento u objetable;
● Material que promueve el uso ilegal de drogas, tabaco o armas de fuego;
● Material que constituye, fomenta o proporciona instrucciones para un delito
penal, viola los derechos de cualquier individuo o grupo, o que de otra manera
crea responsabilidad o viola cualquier ley local, estatal, nacional o internacional;
● Material que pueda infringir cualquier patente, marca registrada, secreto
comercial, derechos de autor u otro derecho intelectual o de propiedad de
cualquier parte;
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permiso o que se hace pasar por cualquier persona o entidad o de otra manera
tergiversar su afiliación con una persona o entidad;
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Área interactiva, KOKU se reserva el derecho, y tiene la exclusiva
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3. Comentarios y envíos
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incluidos, entre otros, comentarios, sugerencias, reseñas, ideas y preguntas
(colectivamente, «Comentarios») es y será tratado como no confidencial y no privado, y
KOKU tendrá el derecho de usar, copiar, distribuir, exhibir, publicar,
realizar, vender, arrendar, transmitir, adaptar, crear obras derivadas de dichos
Comentarios por cualquier medio y en cualquier lugar, a nivel mundial, perpetuo,
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tercero, incluidos, entre otros, los derechos de autor, marca registrada, privacidad u
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POLÍTICA DE QUEJAS DE DERECHOS DE AUTOR NOTIFICACIÓN DE
INFRACCIÓN
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autor, proporcione la información escrita que se solicita a continuación. El
procedimiento descrito a continuación es exclusivamente para notificar a KOKU que su material con derechos de autor ha sido infringido. Proporcione la
siguiente información en el siguiente orden (incluidos los números de sección):
Se infringió una identificación clara del trabajo protegido por derechos de autor que
usted reclama.
Una identificación clara del material que usted reclama está infringiendo el trabajo
protegido por derechos de autor, e información que nos permitirá ubicar ese material en
el Sitio, como un enlace al material infractor.
Su información de contacto para que podamos responder a su queja, preferiblemente
incluyendo una dirección de correo electrónico y un número de teléfono.
Incluya la siguiente declaración: «Creo de buena fe que el material que se reclama
como infracción de derechos de autor no está autorizado por el propietario de los
derechos de autor, su agente o la ley».
Incluya la siguiente declaración: «Juro, bajo pena de perjurio, que la información en la
notificación es precisa y que soy el propietario de los derechos de autor, o estoy
autorizado a actuar en nombre del propietario, de un derecho exclusivo que
supuestamente se ha infringido».
El aviso debe estar firmado por la persona autorizada para actuar en nombre del
propietario de un derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido.
Las notificaciones de reclamos de infracción de derechos de autor en el Sitio deben
enviarse por correo electrónico o por correo a:
Sugerimos que consulte a su asesor legal antes de presentar una notificación o
contranotificación. Además, tenga en cuenta que puede ser responsable de los daños
(incluidos, entre otros, los costos y honorarios de abogados) si realiza un reclamo falso
de infracción de derechos de autor. Revisaremos y abordaremos todos los avisos que
cumplan con los requisitos anteriores.
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consideran infractores reincidentes. KOKU también puede, a su sola
discreción, limitar el acceso al Sitio y / o cancelar las cuentas de los usuarios que
infrinjan los derechos de propiedad intelectual de otros, ya sea que haya una infracción
reiterada o no.
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responsabilidades, costos y gastos (incluidos los honorarios de abogados ), que surja o
se relacione de alguna manera con su uso del Sitio.
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inválida o inaplicable se modificará de acuerdo con la ley aplicable lo más posible para
reflejar la intención original de la disposición aplicable, y el resto de estas Condiciones
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