Politica de reembolso

Política de reembolso

Queremos brindarte la mayor calidad de productos y un servicio impecable. Si no estás

satisfecho con la compra que hagas en nuestro sitio, no dudes en contactarnos.

Por favor, toma en cuenta que dada su naturaleza del mezcal o café es difícil aceptar

devoluciones, bajo ninguna circunstancia podríamos aceptar la devolución de un

producto ya abierto; pero toda situación será evaluada con el fin de brindarte el mejor

servicio, habiendo posibilidad de reembolso siempre y cuando se de la situación.

En caso de haber recibido un producto no adquirido en la tienda o un producto erróneo,

la empresa se hace responsable de generar una guía de retorno y reenviarte

correctamente tu pedido, siempre y cuando todos los productos estén sellados; al

momento de abrirlo(s) se pierde todo derecho a hacer la reclamación para un

reembolso o devolución.

Sí al momento de hacer la compra se pidiera un molido erróneo o molido en vez de

grano de café, un mezcal diferente o cualquier otro caso, se puede proceder a un

cambio aceptando un costo de envío de $150 MXN., siempre y cuando el producto

siga totalmente sellado.

Para cualquier reclamo tienes 10 días naturales para hacerlo. Envíanos un email a

[email protected] o escríbenos en redes sociales con tu inquietud y veremos de qué

manera podemos resolver tu situación y seguir siendo amigos.

En caso de que el producto o empaque tengan algún daño puedes consultar nuestra

política de envío.